Política de privacitat

1. Qui és el responsable del tractament?

El responsable del tractament de les teves dades personals és:

⚠️ Recorda completar amb les teves dades fiscals reals abans de publicar.

2. Quines dades recollim?

Recollim únicament les dades personals que ens facilites voluntàriament en emplenar el formulari de diagnòstic o en contactar-nos:

• Dades identificatives: nom i cognoms.
• Dades de contacte: email i telèfon.
• Dades professionals: nom del negoci (clínica, farmàcia o consulta), tipus d'activitat, volum aproximat de pacients.
• Dades sobre la teva situació: eines que fas servir, pressupost orientatiu, urgència, capacitat de decisió.
• Dades de navegació: adreça IP, cookies i dades analítiques (només si vas acceptar cookies).

3. Amb quina finalitat tractem les teves dades?

Tractem les teves dades personals per a les següents finalitats:

• Atendre la teva sol·licitud de diagnòstic i preparar-te una anàlisi personalitzada.
• Contactar-te per email, telèfon o WhatsApp per concertar la trucada de diagnòstic.
• Enviar-te propostes comercials relacionades amb automatització i IA, si encaixem com a solució per al teu negoci.
• Complir amb obligacions legals (fiscalitat, comptabilitat, possibles requeriments administratius o judicials).
• Millorar el nostre lloc web i serveis mitjançant anàlisi estadística (només amb cookies acceptades).

4. Quina és la base legal del tractament?

La base jurídica per tractar les teves dades és:

• El teu consentiment exprés en enviar el formulari (art. 6.1.a del RGPD).
• Interès legítim del responsable per enviar-te comunicacions comercials relacionades amb serveis similars als sol·licitats (art. 6.1.f del RGPD).
• Compliment d'obligacions legals aplicables al responsable (art. 6.1.c del RGPD).

5. Durant quant de temps conservem les teves dades?

Conservarem les teves dades personals:

• Durant el temps necessari per gestionar la teva sol·licitud i atendre la relació comercial.
• Un cop finalitzada la relació, es conservaran bloquejades durant els terminis de prescripció de les possibles responsabilitats legals (generalment 5 anys, d'acord amb el Codi Civil).
• Per a finalitats de màrqueting: fins que retiris el teu consentiment.

6. A qui comuniquem les teves dades?

No cedim les teves dades a tercers, tret de:

• Proveïdors tecnològics que ens ajuden a operar el lloc web i gestionar comunicacions (hosting, email màrqueting, formularis, CRM, calendari). Tots estan subjectes a contractes d'encàrrec de tractament d'acord amb el RGPD.
• Administracions públiques quan hi hagi obligació legal.

Alguns dels nostres proveïdors poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (per exemple Estats Units). En aquests casos, garantim les mesures adequades (clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea).

7. Quins són els teus drets?

Com a titular de les dades personals tens els següents drets, que pots exercir en qualsevol moment:

• Accés: saber quines dades teves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió («dret a l'oblit»): sol·licitar que eliminem les teves dades.
• Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades per a finalitats concretes.
• Limitació: sol·licitar que limitem el tractament.
• Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable.
• Retirada del consentiment en qualsevol moment, sense afectar el tractament previ.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu-nos a info@aikiosystems.com indicant clarament el dret que vols exercir i adjuntant còpia del teu DNI o document equivalent.

8. Tens dret a reclamar?

Si consideres que el tractament de les teves dades no s'ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

9. Com protegim les teves dades?

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, incloent-hi:

• Xifratge de les comunicacions mitjançant certificat SSL/TLS.
• Accés restringit a les dades només al personal autoritzat.
• Còpies de seguretat periòdiques.
• Sistemes de detecció d'intrusions i antivirus.

10. Modificacions de la política

AIKio pot modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o d'interpretació de l'AEPD. En aquests casos, anunciarem els canvis en aquesta mateixa pàgina, amb indicació de la data de l'última actualització.

11. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre aquesta Política de Privacitat o sobre el tractament de les teves dades, escriu-nos a info@aikiosystems.com. Et respondrem al més aviat possible.